खरीद विकल्प रद्दीकरण नीति

Aloha में, हम आपके खरीदारी अनुभव में लचीलापन और सुविधा प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। हमारी पेशकशों में एक बार की खरीदारी, सब्सक्रिप्शन, प्री-ऑर्डर और अधिक शामिल हैं, जो आपको अपने पसंदीदा उत्पादों को अग्रिम में सुरक्षित करने या नियमित डिलीवरी का आनंद लेने की स्वतंत्रता देते हैं। यह खरीद विकल्प रद्दीकरण नीति खरीदारी रद्द करने की शर्तों को स्पष्ट करती है, जिससे पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित होती है।

1. भुगतान के तरीके
2. सामान्य रद्दीकरण नीति
3. एक बार की खरीद
4. सदस्यता योजनाएँ
5. रिवॉर्ड्स प्रोग्राम: HONU पॉइंट्स
6. प्री-ऑर्डर्स
7. कस्टम या व्यक्तिगत ऑर्डर
8. फोर्स मेज्योर क्लॉज
9. संपर्क

१.  भुगतान के तरीके

हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड और भुगतान विकल्प स्वीकार करते हैं। सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान स्वचालित रूप से सुरक्षित रूप से संसाधित किया जाएगा। सफल भुगतान पर आपकी खरीद की पुष्टि की जाती है।
"भुगतान विफल होने की स्थिति में, आपको ईमेल के माध्यम से एक सूचना प्राप्त होगी। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके भुगतान विवरण सही हैं और लेन-देन को पुनः प्रयास करें।"
खरीद के समय उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर धनवापसी जारी की जाएगी। कुछ भुगतान विधियों जैसे कि गिफ्ट कार्ड या Honu Points के लिए विशेष शर्तें लागू हो सकती हैं।

2. सामान्य रद्दीकरण नीति

यदि ऑर्डर को शिपिंग के लिए अभी तक प्रोसेस नहीं किया गया है, तो रद्दीकरण की व्यवस्था की जा सकती है। जो ऑर्डर पहले ही पैक या शिप कर दिए गए हैं, उन्हें रद्द नहीं किया जा सकता। एक बार ऑर्डर की पुष्टि हो जाने के बाद, इसे तुरंत शिपिंग के लिए प्रोसेस किया जाता है, जिसका मतलब है कि हमारे इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त करने के बाद कोई रद्दीकरण नहीं किया जा सकता।

• सभी रद्दीकरण खरीद के 24 घंटे के भीतर किए जाने चाहिए ताकि उन्हें पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र माना जा सके। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोधों की समीक्षा व्यक्तिगत आधार पर की जाएगी।
• रद्दीकरण हमारे ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करके शुरू किया जा सकता है। कृपया अपना ऑर्डर नंबर और रद्दीकरण का कारण प्रदान करें।

यदि किसी कारणवश हम आपकी रद्दीकरण अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ हैं, तो भी आप हमारे वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार उत्पाद वापस कर सकते हैं।

3. एक बार की खरीद

आप अपने एक बार के खरीद आदेश को 24 घंटे के भीतर रद्द कर सकते हैं, बशर्ते कि इसे शिपमेंट के लिए प्रोसेस नहीं किया गया हो। रद्दीकरण का अनुरोध करने के लिए, कृपया तुरंत हमारे क्लाइंट सेवा टीम को अपना आदेश संख्या और रद्दीकरण अनुरोध के साथ ईमेल करें।

• यदि खरीद के समय कोई छूट कोड उपयोग किया गया था, तो यह पुनः उपयोग के लिए पात्र नहीं हो सकता है।
• यदि ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो कृपया आगे के निर्देशों के लिए हमारी रिटर्न और रिफंड नीति देखें।

4.  सदस्यता योजनाएँ 

आप अपने खाते में लॉग इन करके और "सदस्यता" अनुभाग में जाकर किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप सहायता के लिए हमारी क्लाइंट सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। सदस्यताएँ चयनित योजना के आधार पर चेकआउट के समय स्वचालित रूप से आवर्ती आधार पर बिल की जाती हैं। बिलिंग तिथि आपके प्रारंभिक खरीद की तिथि के साथ मेल खाएगी जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

रद्दीकरण का समय

• नवीनीकरण तिथि से पहले: अगले बिलिंग चक्र के लिए शुल्क से बचने के लिए, रद्दीकरण नवीनीकरण तिथि से कम से कम 24 घंटे पहले किया जाना चाहिए।
• नवीनीकरण तिथि के बाद: यदि नवीनीकरण से पहले सदस्यता रद्द नहीं की जाती है, तो वर्तमान चक्र के लिए भुगतान अप्रतिदेय है। हालांकि, आपकी सदस्यता भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहेगी।
• EU ग्राहक: EU उपभोक्ता अधिकारों के अनुसार, आप अपनी सदस्यता शुरू करने या नवीनीकरण करने के 14 दिनों के भीतर इसे रद्द कर सकते हैं (कूलिंग-ऑफ अवधि), बशर्ते कोई उत्पाद भेजा नहीं गया हो।

असफल भुगतान

यदि कोई भुगतान विफल होता है, तो हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे और 7-दिन की अनुग्रह अवधि के भीतर तीन बार तक भुगतान को पुनः प्रयास करेंगे। यदि अनुग्रह अवधि के बाद भी भुगतान सफल नहीं होता है, तो आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से रद्द कर दी जाएगी।

यदि आप अपनी सदस्यता को पुनः सक्रिय करने का निर्णय लेते हैं, तो आप अपने खाते से किसी भी समय ऐसा कर सकते हैं। पुनः सक्रियता अगली बिलिंग चक्र से शुरू होगी।

5. रिवॉर्ड्स प्रोग्राम: HONU पॉइंट्स

यदि कोई ऑर्डर जो आंशिक या पूरी तरह से Honu Points के साथ भुगतान किया गया है, रद्द कर दिया जाता है, तो खरीद के लिए उपयोग किए गए पॉइंट्स आपके खाते में वापस कर दिए जाएंगे। रद्द किए गए ऑर्डर के माध्यम से अर्जित किए गए किसी भी Honu Points को हटा दिया जाएगा और आपके खाते में क्रेडिट नहीं किया जाएगा। किसी भी मौद्रिक भुगतान के लिए रिफंड मानक रिफंड प्रक्रिया का पालन करेगा। Honu Points अर्जित करने और भुनाने के पूर्ण विवरण के लिए, कृपया हमारे Terms of Use के भीतर हमारे Rewards Program को देखें।

6. प्री-ऑर्डर्स

'प्री-ऑर्डर खरीद के लिए, निम्नलिखित दिशानिर्देशों के तहत रद्दीकरण स्वीकार किए जाते हैं:'

• उत्पादन या शिपमेंट से पहले: प्री-ऑर्डर को तब तक रद्द किया जा सकता है जब तक कि उत्पाद उत्पादन में नहीं गया हो या शिपमेंट के लिए तैयार नहीं किया गया हो। इसके बाद, रद्दीकरण की प्रक्रिया नहीं की जा सकती।
• EU ग्राहक: EU उपभोक्ता अधिकारों के तहत, प्री-ऑर्डर को तब तक रद्द किया जा सकता है जब तक कि उत्पाद भेजा नहीं गया है। इसके अलावा, डिलीवरी के बाद 14-दिन की कूलिंग-ऑफ अवधि लागू होती है, जिसके दौरान आप योग्य वस्तुओं को वापस कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कस्टम या ऑर्डर पर बनाए गए प्री-ऑर्डर उत्पादन शुरू होने के बाद गैर-वापसी योग्य होते हैं।
• रद्द करने के लिए संपर्क करें: प्री-ऑर्डर रद्द करने के लिए, निर्धारित समय सीमा के भीतर यथाशीघ्र हमारी क्लाइंट सेवा टीम से संपर्क करें।

सभी ग्राहकों के लिए, किसी भी प्री-ऑर्डर के हिस्से के रूप में भेजे गए उत्पाद हमारी वापसी और धनवापसी नीति में वर्णित के अनुसार वापसी के लिए पात्र हैं। कृपया अतिरिक्त विवरण के लिए अपने प्री-ऑर्डर के समय प्रदान की गई विशिष्ट शर्तों को देखें।

7. कस्टम या व्यक्तिगत ऑर्डर

कस्टम या व्यक्तिगत ऑर्डर (जैसे कि उत्कीर्णित वस्तुएं, विशेष रूप से निर्मित उत्पाद, या कार्ड में व्यक्तिगत संदेश) को एक बार प्रसंस्करण या उत्पादन शुरू होने के बाद रद्द नहीं किया जा सकता है। कृपया सुनिश्चित करें कि सभी विनिर्देश, जिसमें व्यक्तिगत संदेशों के लिए पाठ शामिल है, आपके ऑर्डर देने से पहले सही हैं।
यदि आपको सहायता की आवश्यकता है या प्रसंस्करण शुरू होने से पहले अपने ऑर्डर में बदलाव करना चाहते हैं, तो तुरंत हमारी क्लाइंट सर्विस टीम से संपर्क करें।

8.  फोर्स मेज्योर क्लॉज

हमारे नियंत्रण से परे अप्रत्याशित परिस्थितियों (जैसे, प्राकृतिक आपदाएँ, महामारी, या तकनीकी विफलताएँ) के मामलों में, हम रद्दीकरण प्रक्रियाओं और संबंधित शुल्कों को संशोधित या विलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

9.  संपर्क

यदि आपको रद्दीकरण या धनवापसी के बारे में चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम आपके साथ मिलकर समस्या(ओं) का शीघ्र समाधान करेंगे।

हमारी रद्दीकरण नीति के संबंध में किसी भी अन्य प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमारे क्लाइंट सेवा टीम से संपर्क करें। clientservice@alohabefree.com.

Aloha by Crisol Amatista चुनने के लिए धन्यवाद।