शिपिंग नीति

Aloha में, हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट हों और आपको एक विश्वसनीय और सहज खरीदारी अनुभव प्राप्त हो। जबकि हम आपके ऑर्डर तैयार करने और डिलीवर करने में पूरी सावधानी बरतते हैं, कृपया ध्यान दें कि शिपिंग प्रक्रिया तृतीय-पक्ष कूरियर सेवाओं या डाक प्राधिकरणों द्वारा संभाली जाती है। हम इन सेवाओं को आपके ऑर्डर समय पर सौंपने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, लेकिन कूरियर द्वारा उत्पन्न देरी जैसे हमारे नियंत्रण से बाहर के कारक डिलीवरी समयरेखा को प्रभावित कर सकते हैं। यह शिपिंग नीति आपके खरीदारी की शिपिंग से संबंधित नियम और शर्तों को रेखांकित करती है।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग समय
2. डिलीवरी अनुमान
3. शिपिंग लागत
4. "सीमा शुल्क, शुल्क, और कर"
5. शिपिंग प्रतिबंध
6. आपकी शिपमेंट प्राप्त करना और निरीक्षण करना
7. अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग
8. हानि का जोखिम
9. ग्राहक सेवा

१.  ऑर्डर प्रोसेसिंग समय

ऑर्डर को 3 कार्यदिवसों (सोमवार–शुक्रवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर संसाधित किया जाता है। आपके ऑर्डर के संसाधित होने के बाद, डिलीवरी का समय चेकआउट के दौरान चुनी गई शिपिंग विधि पर निर्भर करेगा।

2. डिलीवरी अनुमान

हमारी वेबसाइट पर चेकआउट के दौरान प्रदान किए गए डिलीवरी समय कूरियर औसत के आधार पर अनुमानित होते हैं। ये आपके स्थान, शिपिंग विधि, और वाहक के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

• घरेलू शिपिंग: प्रसंस्करण के बाद संयुक्त मैक्सिकन राज्य में अनुमानित डिलीवरी 3-5 कार्यदिवसों के भीतर होती है।
• अंतरराष्ट्रीय शिपिंग: डिलीवरी का समय कस्टम्स क्लीयरेंस और देश के भीतर कूरियर सेवाओं पर निर्भर कर सकता है।

कृपया ध्यान दें कि जबकि हम इन समयसीमाओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं, बाहरी कारकों जैसे कि कस्टम्स या स्थानीय डिलीवरी सेवाओं के कारण होने वाली देरी हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

3.  शिपिंग लागत

शिपिंग लागत आपके चयनित शिपिंग विधि, गंतव्य और पैकेज के वजन के आधार पर गणना की जाती है। सटीक लागत चेकआउट के दौरान प्रदर्शित की जाएगी।

• नि:शुल्क शिपिंग: हम नि:शुल्क शिपिंग की पेशकश नहीं करते हैं जब तक कि स्पष्ट रूप से उल्लेख न किया गया हो। नि:शुल्क शिपिंग उन ऑर्डरों के लिए लागू हो सकती है जो रिवार्ड प्रोग्राम, कूपन कोड, या प्रचारात्मक ऑफ़र के माध्यम से जीते गए हों, जैसा कि चेकआउट के दौरान संकेत दिया गया है।

4.  "सीमा शुल्क, शुल्क, और कर"

आपके ऑर्डर पर आयात शुल्क और कर लग सकते हैं, जो एक बार शिपमेंट के अपने अंतिम गंतव्य देश में पहुँचने पर लगाए जाते हैं। सीमा शुल्क निकासी के लिए अतिरिक्त शुल्क आपको, प्राप्तकर्ता के रूप में, वहन करना होगा। Aloha का इन शुल्कों पर कोई नियंत्रण नहीं है और न ही वह इनकी राशि का अनुमान लगा सकता है। जब आप ऑर्डर करते हैं www.alohabefree.com और सभी संबंधित डोमेन, आप रिकॉर्ड के आयातक माने जाते हैं और आपको उस देश के सभी कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा जिसमें आप सामान प्राप्त कर रहे हैं।

अधिक पारदर्शिता प्रदान करने के लिए, हम चेकआउट के समय अनुमानित सीमा शुल्क शुल्क या कर प्रदर्शित कर सकते हैं, जिससे आप इन शुल्कों का पूर्व भुगतान कर सकें। यदि चेकआउट के दौरान ऐसे शुल्क प्रदर्शित या पूर्व भुगतान नहीं किए जाते हैं, तो आपके देश में उत्पाद के आगमन पर आपको उनका भुगतान करना होगा। हम आपको आयात आवश्यकताओं और संभावित शुल्कों के बारे में अधिक विस्तृत जानकारी के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

गोपनीयता और सीमा शुल्क निरीक्षण
आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि सीमा पार शिपमेंट्स को कस्टम अधिकारियों द्वारा खोला और निरीक्षण किया जा सकता है। कस्टम क्लियरेंस को सुगम बनाने और स्थानीय नियमों का पालन करने के लिए, हम अंतरराष्ट्रीय वाहकों के साथ कुछ ऑर्डर, शिपमेंट और उत्पाद जानकारी साझा कर सकते हैं, जो फिर इस जानकारी को कस्टम अधिकारियों के साथ साझा कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण नोट्स:

• Aloha सीमा शुल्क निरीक्षण के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है।
• यदि सीमा शुल्क या करों का भुगतान नहीं किया जाता है, तो आपका पैकेज हमें वापस किया जा सकता है, और किसी भी वापसी शिपिंग शुल्क को आपकी धनवापसी से काट लिया जाएगा।
  
  

5. शिपिंग प्रतिबंध

हम वर्तमान में कुछ देशों में कॉस्मेटिक उत्पादों पर प्रतिबंधों के कारण शिप नहीं करते हैं। यदि हम आपके स्थान पर शिप नहीं कर सकते हैं, तो आपको चेकआउट के दौरान सूचित किया जाएगा। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद आपके देश के आयात नियमों का पालन करते हैं।

6. अपनी शिपमेंट प्राप्त करना और निरीक्षण करना

आपका ऑर्डर प्राप्त होने पर, कृपया पैकेज और उसकी सामग्री की जाँच करें कि कहीं कोई दिखाई देने वाली क्षति, गायब आइटम, या गलत उत्पाद तो नहीं हैं। यदि आपको कोई समस्या दिखाई देती है, तो कृपया प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें ताकि दावा शुरू किया जा सके।

• "जब तक आपका दावा हल नहीं हो जाता, सभी मूल पैकेजिंग और क्षतिग्रस्त वस्तुओं को बनाए रखें।"
• 14 कार्य दिवसों के बाद रिपोर्ट किए गए दावे समाधान के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं।

हम रिटर्न, एक्सचेंज और रिफंड को कैसे संभालते हैं, इस पर अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी रिटर्न और रिफंड नीति देखें।

7.  अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग

"एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको ईमेल के माध्यम से एक ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होगा। आप इस ट्रैकिंग नंबर का उपयोग अपने पैकेज की यात्रा और अनुमानित डिलीवरी तिथि की निगरानी के लिए कर सकते हैं।"

8.  हानि का जोखिम

हमारी वेबसाइट से खरीदी गई सभी वस्तुएं हमारे शिपिंग नियमों के अनुसार भेजी जाती हैं। इसका मतलब है कि नुकसान या क्षति का जोखिम, साथ ही वस्तु का स्वामित्व, आपके पास स्थानांतरित हो जाता है जब वाहक माल को परिवहन के लिए स्वीकार करता है।
हालांकि हम खोए या चोरी हुए पैकेजों के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार नहीं हैं, हम आपको शिपिंग कैरियर के साथ दावा दर्ज करने में सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपके शिपमेंट को कैरियर की अनुमानित डिलीवरी तिथि के 2 पूरे दिन के भीतर प्राप्त नहीं किया गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
दावे के लिए पात्रता सुनिश्चित करने के लिए, सभी अनुरोध हमें शिपमेंट की तारीख से 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। इस समय सीमा के बाद किए गए दावे स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।

9.  ग्राहक सेवा

यदि आपके शिपमेंट के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, जिसमें डिलीवरी की समस्याएँ, क्षतिग्रस्त पैकेज, या खोई या चोरी हुई वस्तुएँ शामिल हैं, तो कृपया हमारी क्लाइंट सेवा टीम से संपर्क करें। clientservice@alohabefree.comहम आपकी सहायता के लिए यहाँ हैं और किसी भी चिंता को शीघ्रता और प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।