运输政策
运输政策
最后更新（2025年1月20日）
在Aloha，我们努力确保您对购买感到满意，并拥有可靠且无缝的购物体验。虽然我们在准备和交付订单时尽最大努力，但请注意，运输过程由第三方快递服务或邮政机构处理。尽管我们努力确保及时将您的订单交给这些服务，但快递造成的延误等超出我们控制的因素可能会影响交货时间。本运输政策概述了与您购买商品运输相关的条款和条件。
1. 订单处理时间
订单将在3个工作日内处理（周一至周五，公共假期除外）。订单处理完成后，送货时间将取决于结账时选择的运输方式。
2. 交货估算
我们网站结账时提供的送货时间是基于快递平均值的估算。这些时间可能会因您的位置、运输方式和承运商而有所不同。
- 国内运输：在墨西哥合众国的预计送达时间为处理后3-5个工作日。
- 国际运输：交货时间可能会因清关和国内快递服务而有所不同。
请注意，虽然我们努力遵守这些时间表，但由于海关或本地快递服务等外部因素造成的延误超出了我们的控制范围。
3. 运费
运费是根据您选择的运输方式、目的地和包裹重量计算的。确切的费用将在结账时显示。
- 免费送货：除非明确说明，否则我们不提供免费送货。免费送货可能适用于通过奖励计划、优惠券代码或促销活动赢得的订单，并在结账时注明。
4. 关税、税费和税收
您的订单可能会被征收进口关税和税费，这些费用是在货物到达最终目的地国家时征收的。清关的额外费用必须由您作为收件人承担。Aloha无法控制这些费用，也无法预测其金额。下订单时 www.alohabefree.com 在所有相关领域，您被视为记录进口商，必须遵守您接收货物所在国家的所有法律法规。
为了提供更大的透明度，我们可能会在结账时显示估算的关税或税费，允许您预先支付这些费用。如果这些费用在结账时未显示或未预付，您将负责在产品到达您所在国家时支付这些费用。我们建议您联系当地海关办公室，以获取有关进口要求和潜在费用的更详细信息。
隐私与海关检查
您的隐私对我们很重要。然而，请注意，跨境运输可能会被海关当局开箱检查。为了便于清关并遵守当地法规，我们可能会与国际承运商共享某些订单、运输和产品信息，这些承运商可能会将此信息传达给海关当局。
重要说明：
- Aloha 对海关检查造成的延误不承担责任。
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如果关税或税费未支付，您的包裹可能会被退回给我们，任何退货运费将从您的退款中扣除。
5. 运输限制
由于化妆品的限制，我们目前无法运送到某些国家。如果我们无法运送到您的位置，您将在结账时收到通知。请确保您订购的产品符合您所在国家的进口规定。
6. 收货与验货
收到订单后，请检查包裹及其内容是否有任何明显的损坏、缺失物品或错误产品。如果您发现任何问题，请在收到后14天内联系我们以启动索赔。
- 在您的索赔解决之前，请保留所有原始包装和损坏的物品。
- 在14个工作日后报告的索赔可能不符合解决条件。
有关我们如何处理退货、换货和退款的更多信息，请参阅我们的退货和退款政策。
7. 跟踪您的订单
一旦您的订单发货，您将通过电子邮件收到一个跟踪号码。您可以使用此跟踪号码来监控包裹的运输过程和预计送达日期。
8. 损失风险
从我们网站购买的所有商品均按照我们的运输条款发货。这意味着一旦承运人接受货物进行运输，损失或损坏的风险以及物品的所有权将转移给您。
虽然我们不直接对丢失或被盗的包裹负责，但我们承诺协助您向运输公司提出索赔。如果您的货物在承运商预计送达日期后的2个完整工作日内仍未收到，请立即联系我们。
为了确保索赔资格，所有请求必须在30天内提交给我们。超过此时间框架的索赔可能不被接受。
9. 客户服务
如果您对您的货物有任何疑问或担忧，包括送货问题、包裹损坏或物品丢失或被盗，请联系我们的客户服务团队。 clientservice@alohabefree.com我们在这里为您提供帮助，并将与您合作，迅速有效地解决任何问题。