배송 정책
배송 정책
최종 업데이트 (2025년 1월 20일)
Aloha에서는 고객님이 구매에 만족하시고 신뢰할 수 있으며 원활한 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문을 준비하고 배송하는 데 최대한 주의를 기울이고 있지만, 배송 과정은 제3자 택배 서비스나 우편 당국에 의해 처리된다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 서비스에 주문을 제때 전달하기 위해 열심히 노력하고 있지만, 택배로 인한 지연과 같은 당사의 통제를 벗어난 요인들이 배송 일정에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 배송 정책은 구매하신 상품의 배송과 관련된 약관을 설명합니다.
1. 주문 처리 시간
주문은 영업일 기준 3일 이내(월요일~금요일, 공휴일 제외)에 처리됩니다. 주문이 처리된 후 배송 시간은 결제 시 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.
2. 배송 예상
웹사이트에서 결제 시 제공되는 배송 시간은 택배 평균을 기반으로 한 추정치입니다. 이는 귀하의 위치, 배송 방법 및 운송업체에 따라 달라질 수 있습니다.
- 국내 배송: 멕시코 합중국 내 예상 배송 기간은 처리 후 영업일 기준 3-5일입니다.
- 국제 배송: 배송 시간은 세관 통관 및 현지 택배 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.
"저희는 이러한 일정에 맞추기 위해 최선을 다하고 있지만, 세관이나 현지 배송 서비스와 같은 외부 요인으로 인한 지연은 저희의 통제 범위를 벗어납니다."
3. 배송비
배송비는 선택한 배송 방법, 목적지 및 패키지 무게에 따라 계산됩니다. 정확한 비용은 결제 시 표시됩니다.
- 무료 배송: 명시적으로 언급되지 않는 한 무료 배송을 제공하지 않습니다. 무료 배송은 보상 프로그램, 쿠폰 코드 또는 프로모션 혜택을 통해 획득한 주문에 대해 결제 시 표시된 경우에 적용될 수 있습니다.
4. 관세, 세금 및 조세
귀하의 주문은 배송물이 최종 목적지 국가에 도착하면 부과되는 수입 관세 및 세금의 대상이 될 수 있습니다. 통관 수수료에 대한 추가 비용은 수령자인 귀하가 부담해야 합니다. Aloha는 이러한 비용에 대한 통제권이 없으며 그 금액을 예측할 수 없습니다. 주문 시 www.alohabefree.com 모든 관련 도메인에서 귀하는 수입자로 간주되며, 귀하가 물품을 수령하는 국가의 모든 법률 및 규정을 준수해야 합니다.
더 큰 투명성을 제공하기 위해, 결제 시 예상 관세 또는 세금을 표시하여 이러한 요금을 미리 결제할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 요금이 결제 시 표시되거나 미리 결제되지 않은 경우, 귀하의 국가에 제품이 도착할 때 이를 지불할 책임이 있습니다. 수입 요구 사항 및 잠재적 요금에 대한 보다 자세한 정보를 얻으려면 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 및 세관 검사
귀하의 개인정보는 저희에게 중요합니다. 그러나 국경을 넘는 배송은 세관 당국에 의해 개봉 및 검사를 받을 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 세관 통관을 원활히 하고 현지 규정을 준수하기 위해, 저희는 특정 주문, 배송 및 제품 정보를 국제 운송업체와 공유할 수 있으며, 이 정보는 세관 당국에 전달될 수 있습니다.
중요 사항:
- Aloha는 세관 검사로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
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관세나 세금이 미납된 경우, 귀하의 패키지가 저희에게 반송될 수 있으며, 반송 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
5. 배송 제한 사항
현재 화장품에 대한 제한으로 인해 특정 국가로는 배송하지 않습니다. 귀하의 위치로 배송할 수 없는 경우, 결제 시 알림을 받게 됩니다. 주문하신 제품이 귀하의 국가의 수입 규정을 준수하는지 확인해 주시기 바랍니다.
6. 배송 수령 및 검사
주문을 받으신 후, 포장과 내용물을 확인하여 눈에 보이는 손상, 누락된 항목, 또는 잘못된 제품이 있는지 점검해 주십시오. 문제가 발견되면 수령 후 14일 이내에 저희에게 연락하여 클레임을 시작해 주시기 바랍니다.
- "귀하의 청구가 해결될 때까지 모든 원래 포장 및 손상된 품목을 보관하십시오."
- "청구는 영업일 기준 14일 이후에 보고된 경우 해결 대상이 아닐 수 있습니다."
반품, 교환 및 환불 처리에 대한 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하십시오.
7. 주문 추적하기
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 패키지의 이동 경로와 예상 배송 날짜를 확인할 수 있습니다.
8. 손실 위험
저희 웹사이트에서 구매한 모든 상품은 배송 약관에 따라 발송됩니다. 이는 운송업체가 상품을 수령하여 운송을 시작하는 순간부터 손실 또는 손상에 대한 위험과 상품의 소유권이 귀하에게 이전됨을 의미합니다.
우리는 분실되거나 도난당한 패키지에 대해 직접적인 책임이 없지만, 배송 운송업체에 클레임을 제기하는 데 도움을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 만약 귀하의 배송물이 운송업체의 예상 배송일로부터 2일 이내에 도착하지 않았다면, 즉시 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
청구 자격을 보장하기 위해 모든 요청은 배송일로부터 30일 이내에 제출되어야 합니다. 이 기간을 초과하여 제기된 청구는 수락되지 않을 수 있습니다.
9. 고객 서비스
배송에 관한 질문이나 우려 사항이 있으시면, 배송 문제, 손상된 패키지, 분실 또는 도난된 물품을 포함하여, 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. clientservice@alohabefree.com우리는 귀하를 돕기 위해 여기 있으며, 신속하고 효과적으로 문제를 해결하기 위해 귀하와 함께 일할 것입니다.