配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日（2025年1月20日）
Alohaでは、お客様がご購入に満足し、信頼性が高くスムーズなショッピング体験をしていただけるよう努めています。ご注文の準備と配送には細心の注意を払っていますが、配送プロセスは第三者の宅配業者や郵便当局によって行われることにご注意ください。これらのサービスへのご注文の引き渡しを迅速に行うよう努めていますが、宅配業者による遅延など、当社の管理外の要因が配送スケジュールに影響を与える可能性があります。この配送ポリシーは、ご購入品の配送に関する利用規約を概説しています。
1. 注文処理時間
注文は3営業日以内（月曜日から金曜日、祝日を除く）に処理されます。注文が処理された後、配達時間はチェックアウト時に選択した配送方法に依存します。
2. 配達予定
当社のウェブサイトでのチェックアウト時に提供される配達時間は、宅配業者の平均に基づく推定値です。これらは、お客様の所在地、配送方法、および運送業者によって異なる場合があります。
- 国内配送： メキシコ合衆国への推定配達日は、処理後3～5営業日以内です。
- 国際配送: 配送時間は、通関手続きや国内の宅配サービスによって異なる場合があります。
「これらのタイムラインを守ることを目指していますが、税関や現地配送サービスなどの外部要因による遅延は当社の管理外であることにご注意ください。」
3. 送料
送料は、お選びいただいた配送方法、配送先、および荷物の重量に基づいて計算されます。正確な料金は、チェックアウト時に表示されます。
- 送料無料: 明示的に記載されていない限り、送料無料は提供していません。送料無料は、リワードプログラム、クーポンコード、またはプロモーションオファーで獲得した注文に適用される場合があり、チェックアウト時に示されます。
4. 関税、義務、税金
「ご注文品は、最終目的地の国に到着した際に課される輸入関税や税金の対象となる場合があります。通関手続きにかかる追加料金は、受取人であるお客様が負担する必要があります。Alohaはこれらの料金を管理することはできず、その金額を予測することもできません。ご注文の際には」 www.alohabefree.com 「および関連するすべてのドメインにおいて、あなたは輸入者として記録され、商品を受け取る国のすべての法律および規制を遵守しなければなりません。」
透明性を高めるために、チェックアウト時に推定される関税や税金を表示し、これらの料金を事前に支払うことができるようにする場合があります。チェックアウト時にこれらの料金が表示されない、または事前に支払われない場合、商品があなたの国に到着した際に支払う責任があります。輸入要件や潜在的な料金についての詳細な情報を得るために、地元の税関にお問い合わせすることをお勧めします。
プライバシーと税関検査
お客様のプライバシーは私たちにとって重要です。しかし、国境を越える出荷は税関当局による開封および検査の対象となる場合があることをご了承ください。税関手続きを円滑にし、現地の規制に従うために、特定の注文、出荷、および製品情報を国際運送業者と共有することがあります。これらの情報は、運送業者から税関当局に伝達されることがあります。
重要な注意事項:
- Alohaは税関検査による遅延について責任を負いません。
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関税や税金が未払いの場合、荷物が当社に返送される可能性があり、返金から返送料が差し引かれます。
5. 配送制限
現在、化粧品に関する制限のため、一部の国には発送しておりません。お客様の所在地に発送できない場合は、チェックアウト時に通知されます。ご注文の製品が、お客様の国の輸入規制に適合していることをご確認ください。
6. 荷物の受け取りと検査
ご注文品を受け取ったら、パッケージとその内容物に目に見える損傷、欠品、または誤った商品がないか確認してください。何か問題がある場合は、受け取りから14日以内にご連絡いただき、クレームを開始してください。
- 「すべての元の包装と損傷したアイテムを、クレームが解決されるまで保管してください。」
- 「14営業日を過ぎて報告されたクレームは、解決の対象とならない場合があります。」
返品、交換、返金の取り扱いについての詳細は、返品および返金ポリシーをご参照ください。
7. ご注文の追跡
ご注文が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この追跡番号を使用して、荷物の移動状況や推定配達日を確認することができます。
8. 損失のリスク
当ウェブサイトから購入されたすべての商品は、当社の配送条件に従って発送されます。これは、損失または損傷のリスク、および商品の所有権が、運送業者が商品を輸送のために受け取った時点でお客様に移転することを意味します。
私たちは紛失または盗難に遭った荷物に直接責任を負うことはありませんが、配送業者へのクレームの提出をお手伝いすることをお約束します。配送業者の推定配達日から2日間経過しても荷物が届かない場合は、すぐにご連絡ください。
請求の適格性を確保するために、すべてのリクエストは出荷日から30日以内に当社に提出されなければなりません。この期間を超えて行われた請求は受理されない場合があります。
9. 顧客サービス
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、配達の問題、破損した荷物、紛失または盗難に遭ったアイテムを含め、クライアントサービスチームまでご連絡ください。 clientservice@alohabefree.com私たちはあなたをサポートするためにここにおり、迅速かつ効果的に問題を解決するために協力します。