מדיניות ביטול אפשרויות רכישה

ב-Aloha, אנו שואפים לספק גמישות ונוחות בחוויית הקנייה שלך. ההצעות שלנו כוללות רכישות חד-פעמיות, מנויים, הזמנות מוקדמות ועוד, מה שמעניק לך את החופש להבטיח את המוצרים האהובים עליך מראש או ליהנות ממשלוחים קבועים. מדיניות ביטול אפשרויות הרכישה הזו מפרטת את התנאים לביטול רכישות, ומבטיחה שקיפות והגינות.

1. שיטות תשלום
2. מדיניות ביטול כללית
3. רכישה חד פעמית
4. תוכניות מנוי
5. תוכנית תגמולים: HONU POINTS
6. הזמנות מוקדמות
7. הזמנות מותאמות אישית או אישיות
8. סעיף כוח עליון
9. צור קשר

1.  שיטות תשלום

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי ואפשרויות התשלום העיקריות. תשלומים עבור מנויים יעובדו באופן אוטומטי ובטוח. הרכישה שלך תאושר עם השלמת התשלום בהצלחה.
במקרה של תשלום שנכשל, תקבל הודעה בדוא"ל. ודא שפרטי התשלום שלך נכונים ונסה לבצע את העסקה שוב.
החזרים יינתנו לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת הרכישה. עבור אמצעי תשלום מסוימים כגון כרטיסי מתנה או Honu Points, עשויים לחול תנאים ספציפיים.

2. מדיניות ביטול כללית

ביטולים עשויים להתאפשר אם ההזמנה טרם עובדה למשלוח. הזמנות שכבר נארזו או נשלחו אינן ניתנות לביטול. ברגע שההזמנה אושרה, היא מעובדת מיד למשלוח, כלומר לא ניתן לבצע ביטולים לאחר קבלת הודעת אישור ההזמנה האלקטרונית שלנו.

• כל הביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מרגע הרכישה כדי להיחשב זכאים להחזר מלא. בקשות שיתקבלו לאחר תקופה זו ייבחנו כל מקרה לגופו.
• ניתן ליזום ביטולים על ידי יצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. אנא ספק את מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

אם מסיבה כלשהי לא נוכל לעבד את בקשת הביטול שלך, תוכל עדיין להחזיר את המוצר בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

3. רכישה חד פעמית

ניתן לבטל את הזמנת הרכישה החד-פעמית שלך בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, כל עוד היא לא עובדה למשלוח. כדי לבקש ביטול, אנא שלח מייל לצוות שירות הלקוחות שלנו מיד עם מספר ההזמנה ובקשת הביטול שלך.

• אם נעשה שימוש בקוד הנחה בזמן הרכישה, ייתכן שהוא לא יהיה זכאי לשימוש חוזר.
• אם ההזמנה כבר נשלחה, אנא עיין במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו להנחיות נוספות.

4. תוכניות מנוי

אתה יכול לבטל את המנוי שלך בכל עת על ידי כניסה לחשבונך וניווט לקטע "מנויים". לחלופין, תוכל לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת סיוע. המנויים מחויבים אוטומטית על בסיס חוזר, בהתאם לתוכנית שנבחרה בעת התשלום. תאריך החיוב יתאים לתאריך הרכישה הראשונית שלך אלא אם צוין אחרת.

עיתוי ביטול

• לפני תאריך החידוש: כדי להימנע מחיוב עבור מחזור החיוב הבא, יש לבצע ביטולים לפחות 24 שעות לפני תאריך החידוש.
• לאחר תאריך החידוש: אם המנוי לא יבוטל לפני החידוש, התשלום עבור המחזור הנוכחי אינו ניתן להחזר. עם זאת, המנוי שלך יישאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה.
• לקוחות האיחוד האירופי: בהתאם לזכויות הצרכן של האיחוד האירופי, ניתן לבטל את המנוי תוך 14 ימים מהתחלתו או חידושו (תקופת הצינון), בתנאי שלא נשלחו מוצרים.

תשלומים שנכשלו

אם תשלום נכשל, נודיע לך באמצעות דוא"ל וננסה לבצע את התשלום שוב עד שלוש פעמים בתוך תקופת חסד של 7 ימים. אם התשלום לא יצליח לאחר תקופת החסד, המנוי שלך יבוטל אוטומטית.

אם תחליט להפעיל מחדש את המנוי שלך, תוכל לעשות זאת בכל עת מחשבונך. ההפעלות מחדש יתחילו במחזור החיוב הבא.

5. תוכנית תגמולים: HONU POINTS

אם הזמנה ששולמה חלקית או במלואה עם נקודות Honu מבוטלת, הנקודות שהשתמשו בהן לרכישה יוחזרו לחשבונך. כל נקודות Honu שנצברו דרך ההזמנה המבוטלת יושמטו ולא יזוכו לחשבונך. החזרים עבור כל תשלום כספי יבוצעו בהתאם לתהליך ההחזר הסטנדרטי. לפרטים מלאים על צבירה ומימוש של נקודות Honu, אנא עיין בתוכנית התגמולים שלנו בתוך תנאי השימוש.

6. הזמנות מוקדמות

"עבור רכישות בהזמנה מוקדמת, ביטולים מתקבלים בהתאם להנחיות הבאות:"

• לפני ייצור או משלוח: ניתן לבטל הזמנות מוקדמות עד שהמוצר נכנס לייצור או הוכן למשלוח. לאחר נקודה זו, לא ניתן לעבד ביטולים.
• לקוחות האיחוד האירופי: על פי זכויות הצרכן של האיחוד האירופי, ניתן לבטל הזמנות מוקדמות עד שהמוצר נשלח. בנוסף, חל עליכם תקופת התקררות של 14 ימים לאחר המשלוח, במהלכה תוכלו להחזיר פריטים זכאים. שימו לב שהזמנות מוקדמות מותאמות אישית או בהזמנה מיוחדת אינן ניתנות להחזר לאחר תחילת הייצור.
• איש קשר לביטולים: לביטול הזמנה מוקדמת, יש לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי במסגרת הזמן המותר.

לכל הלקוחות, כל המוצרים שנשלחו כחלק מהזמנה מוקדמת זכאים להחזרה כפי שמפורט במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו. אנא עיינו בתנאים הספציפיים שסופקו בזמן ההזמנה המוקדמת שלכם לפרטים נוספים.

7. הזמנות מותאמות אישית או בהתאמה אישית

הזמנות מותאמות אישית או מותאמות אישית (כולל מוצרים כגון פריטים חרוטים, מוצרים בהתאמה אישית, או הודעות מותאמות אישית בכרטיסים) אינן ניתנות לביטול לאחר שהתחיל תהליך העיבוד או הייצור. אנא ודאו שכל המפרטים, כולל הטקסט להודעות מותאמות אישית, מדויקים לפני ביצוע ההזמנה.
אם אתה זקוק לעזרה או מעוניין לשנות את ההזמנה שלך לפני תחילת העיבוד, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם.

8. סעיף כוח עליון

במקרים של נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתנו (למשל, אסונות טבע, מגפות או תקלות טכניות), אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לעכב את תהליכי הביטול והעמלות הנלוות.

9.  צור קשר

אם יש לך חששות לגבי ביטול או החזר כספי, אנא צור איתנו קשר. נעבוד איתך כדי לפתור את הבעיה/ות במהירות.

"לשאלות נוספות או לקבלת סיוע בנוגע למדיניות הביטולים שלנו, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ב-" clientservice@alohabefree.com.

תודה שבחרת ב-Aloha by Crisol Amatista.