מדיניות משלוחים

ב-Aloha, אנו שואפים להבטיח שאתה מרוצה מהרכישה שלך ושתהיה לך חוויית קנייה אמינה וחלקה. בעוד אנו נוקטים את מירב הזהירות בהכנה ובמשלוח של ההזמנות שלך, שים לב שתהליך המשלוח מתבצע על ידי שירותי שליחויות חיצוניים או רשויות דואר. בעוד אנו עובדים במרץ כדי להבטיח מסירה בזמן של ההזמנות שלך לשירותים אלו, גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים שנגרמים על ידי השליח, עשויים להשפיע על לוח הזמנים של המשלוח. מדיניות משלוח זו מפרטת את התנאים וההגבלות הקשורים למשלוח הרכישות שלך.

1. זמן עיבוד הזמנה
2. הערכות משלוח
3. עלות משלוח
4. מכס, מכסים ומיסים
5. הגבלות משלוח
6. קבלת ובדיקת המשלוח שלך
7. מעקב אחר ההזמנה שלך
8. סיכון לאובדן
9. שירות לקוחות

1.  זמן עיבוד הזמנה

ההזמנות מעובדות תוך 3 ימי עסקים (שני–שישי, לא כולל חגים ציבוריים). לאחר שההזמנה שלך עובדה, זמני המשלוח יהיו תלויים בשיטת המשלוח שנבחרה במהלך התשלום.

2. הערכות משלוח

הזמנים לאספקה הניתנים במהלך התשלום באתר שלנו הם הערכות המבוססות על ממוצעים של חברות שליחויות. אלה עשויים להשתנות בהתאם למיקומך, שיטת המשלוח והחברה המובילה.

• משלוח מקומי: זמן אספקה משוער במדינות המקסיקניות המאוחדות הוא תוך 3–5 ימי עסקים לאחר עיבוד.
• משלוח בינלאומי: זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לשחרור ממכס ולשירותי שליחויות במדינה.

אנא שים לב שבעוד אנו שואפים לעמוד בלוחות הזמנים הללו, עיכובים הנגרמים על ידי גורמים חיצוניים כגון מכס או שירותי משלוח מקומיים אינם בשליטתנו.

3.  עלות משלוח

עלות המשלוח מחושבת על פי שיטת המשלוח שנבחרה, היעד ומשקל החבילה. העלות המדויקת תוצג במהלך התשלום.

• משלוח חינם: איננו מציעים משלוח חינם אלא אם כן צוין במפורש. משלוח חינם עשוי לחול על הזמנות שזכו בתוכניות תגמולים, קודי קופון או מבצעים, כפי שמצוין במהלך התשלום.

4.  מכס, מכסים ומיסים

ההזמנה שלך עשויה להיות כפופה למכס ומסים, המוטלים כאשר המשלוח מגיע למדינת היעד הסופית שלו. חיובים נוספים עבור שחרור ממכס חייבים להיות משולמים על ידך כמקבל. ל-Aloha אין שליטה על חיובים אלה ואינה יכולה לחזות את סכומם. בעת הזמנה מ- www.alohabefree.com "ובכל התחומים הקשורים, אתה נחשב ליבואן הרשום ועליך לציית לכל החוקים והתקנות של המדינה שבה אתה מקבל את הסחורה."

כדי לספק שקיפות רבה יותר, אנו עשויים להציג עמלות מכס או מיסים משוערים בזמן התשלום, מה שמאפשר לך לשלם מראש את החיובים הללו. אם עמלות אלו אינן מוצגות או משולמות מראש במהלך התשלום, תהיה אחראי לתשלום שלהן עם הגעת המוצר למדינתך. אנו ממליצים לך לפנות למשרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע מפורט יותר על דרישות היבוא ועמלות פוטנציאליות.

פרטיות ובדיקות מכס
הפרטיות שלך חשובה לנו. עם זאת, יש להיות מודעים לכך שמשלוחים חוצי גבולות עשויים להיות כפופים לפתיחה ולבדיקה על ידי רשויות המכס. כדי להקל על שחרור מהמכס ולעמוד בתקנות המקומיות, אנו עשויים לשתף מידע מסוים על הזמנה, משלוח ומוצר עם מובילים בינלאומיים, אשר עשויים לאחר מכן להעביר מידע זה לרשויות המכס.
הערות חשובות:

• Aloha אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי בדיקות מכס.
• אם אגרות מכס או מכסים לא ישולמו, החבילה שלך עשויה לחזור אלינו, וכל דמי המשלוח להחזרה ינוכו מההחזר שלך.
  
  

5. הגבלות משלוח

אנו כרגע לא שולחים למדינות מסוימות עקב הגבלות על מוצרי קוסמטיקה. אם לא נוכל לשלוח למיקומך, תתקבל הודעה במהלך התשלום. אנא ודא שהמוצרים שאתה מזמין עומדים בתקנות הייבוא של מדינתך.

6. קבלת ובדיקת המשלוח שלך

עם קבלת ההזמנה שלך, אנא בדוק את החבילה ותוכנה לאיתור סימנים נראים לעין של נזק, פריטים חסרים או מוצרים שגויים. אם אתה מבחין בבעיות כלשהן, אנא צור איתנו קשר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח כדי להתחיל בתהליך תביעה.

• שמור את כל האריזות המקוריות והפריטים הפגומים עד שהטענה שלך תיפתר.
• תביעות שידווחו לאחר 14 ימי עסקים עשויות לא להיות זכאיות לפתרון.

לקבלת פרטים נוספים על אופן הטיפול בהחזרות, החלפות והחזרים, אנא עיינו ב-מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

7.  מעקב אחר ההזמנה שלך

ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל מספר מעקב בדוא"ל. תוכל להשתמש במספר המעקב הזה כדי לעקוב אחר מסלול החבילה שלך ותאריך המסירה המשוער.

8.  סיכון לאובדן

כל הפריטים שנרכשו מהאתר שלנו נשלחים בהתאם לתנאי המשלוח שלנו. משמעות הדבר היא שהסיכון לאובדן או נזק, כמו גם הבעלות על הפריט, עוברים אליך ברגע שהמוביל מקבל את הסחורה להובלה.
למרות שאיננו אחראים ישירות על חבילות שאבדו או נגנבו, אנו מחויבים לסייע לך בהגשת תביעה מול חברת השילוח. אם המשלוח שלך לא התקבל תוך יומיים מלאים מתאריך המסירה המשוער של חברת השילוח, אנא צור איתנו קשר מיד.
כדי להבטיח זכאות לתביעה, יש להגיש את כל הבקשות אלינו בתוך 30 ימים מתאריך המשלוח. תביעות שיוגשו מעבר למסגרת זמן זו עשויות שלא להתקבל.

9.  שירות לקוחות

אם יש לך שאלות או חששות לגבי המשלוח שלך, כולל בעיות מסירה, חבילות פגומות או פריטים שאבדו או נגנבו, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ב- clientservice@alohabefree.comאנחנו כאן כדי לסייע לך ונעבוד איתך כדי לטפל בכל דאגה במהירות וביעילות.